烈日堅守保暢通 熱情服務解難題
日期:2024-07-11
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7月5日上午10點30分左右, 一輛滿載貨物的六軸大貨車在二繞高速公路西段崇州收費站因貨物超重而無法下站,復稱后,仍顯示超重。因貨物運輸時效即將超時,司機顯得手足無措,心中焦慮萬分。當班班長一邊安撫司機的情緒,一邊通知值班站管,同時在車輛后方設置安全警示標志保障車道暢通。
了解情況后,值班站管立即與公司監控中心及高速執法進行溝通,得知可將超重貨物轉運到收貨方派來的小貨車上。轉運車輛到達現場后,值班站管召集班長化身“搬運工”與貨車司機一同卸貨裝車。經過1個多小時的努力,重達千斤的貨物完成了轉移裝車,貨車也順利駛離了收費車道。臨走時,收費站工作人員叮囑貨車司機一定要注意行車安全,司機親自寫了一封感謝信,對收費站工作人員的暖心相助表示衷心感謝。
長期以來,崇州收費站以責任和擔當詮釋了文明服務理念,想司乘之所想,急司乘之所急,切實為過往司乘人員排憂解難。下一步,崇州收費站將全力做好道路保通保暢工作,持續為司乘做好事、辦實事、解難事,為大家提供更優質、更便捷的出行服務。