為提升公司窗口服務(wù)質(zhì)量，塑造文明服務(wù)形象，7月20日至26日，公司組織開展了為期7天的收費(fèi)服務(wù)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。全體收費(fèi)從業(yè)人員共計(jì)380余人參加了本次培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要以服務(wù)理念、班組文化建設(shè)為主，并對(duì)管理考核、班組文化等方面進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)，同時(shí)強(qiáng)化了妝容、微笑和服務(wù)規(guī)范等方面的實(shí)操訓(xùn)練。

培訓(xùn)中，禮儀老師結(jié)合省內(nèi)高速公路服務(wù)行業(yè)的具體案例，闡述了服務(wù)禮儀在高速公路服務(wù)工作中的重要性，并針對(duì)目前的服務(wù)理念提出了一些中肯的意見和建議。在實(shí)操過程中，禮儀老師手把手地教在座學(xué)員如何點(diǎn)頭、微笑等動(dòng)作，讓學(xué)員們更好地掌握社交禮儀的細(xì)節(jié)。培訓(xùn)課程內(nèi)容充實(shí)，既有理論知識(shí)，又有實(shí)踐指導(dǎo)，課堂氣氛熱烈，參與熱情高，學(xué)員們?cè)诨?dòng)交流中學(xué)習(xí)，掌握了規(guī)范的禮儀技巧，提高了在實(shí)際工作中服務(wù)禮儀的應(yīng)用能力，取得了較好的培訓(xùn)效果。

培訓(xùn)的最后，20名優(yōu)秀學(xué)員展示了二繞收費(fèi)員之歌、 收費(fèi)服務(wù)禮儀操以及交接班流程，以心形隊(duì)列結(jié)束了本次培訓(xùn)活動(dòng)。在接下來的工作中，受訓(xùn)的學(xué)員們將持之以恒，把服務(wù)工作越做越好，以飽滿的熱情和過硬的技能迎接8月20日的收費(fèi)禮儀考評(píng)。